Evento ComunicaRSE

IV Jornada de Comunicación de RSE

Seminario "RSE y Opinión Pública: le importa la RSE a la gente?"

¿Le importa la RSE a la gente?

Ese fue el tema del seminario organizado por ComunicaRSE y Mecedes Occhi Consultora RSE en la Universidad de Palermo. La visión de Edenor, Massalin y Gas Natural BAN. Una síntesis de las ponencias de Daniel Arroyo, Nelson Castro y Marcelo Paladino. Datos de las investigaciones de opinión pública de IPSOS Mora y Araujo e IFOP Latin America, que se presenta por primera vez públicamente.

El auditorio de la Universidad de Palermo albergó a más de 180 personas que durante tres horas y media siguieron con mucha atención a los prestigiosos expositores de la IV Jornada de Comunicación de RSE, organizada por ComunicaRSE y Mercedes Occhi Consultora RSE.

Esta edición se realizó bajo el lema "RSE y Opinión pública: ¿le importa la RSE a la gente?"

Durante la apertura, Alejandro Langlois, director de ComunicaRSE expresó que el objetivo del encuentro era conocer "qué está pensando la opinión pública sobre la RSE, y qué piensan los protagonistas de la RSE sobre lo que la gente espera de ellos".

La jornada inició con la exposición de tres empresas que por la naturaleza de su negocio tienen una vinculación estrecha con la opinión pública.

Graciela Ortolá, Gerente de Relaciones Institucionales de Edenor, sostuvo que para que la comunicación con los grupos de interés sea creíble se debe "dejar de hablar de acciones, y pensar en estrategias de largo plazo".

Para Ortolá "las empresas no sólo tienen que ser responsables, sino que tienen que parecerlo y demostrarlo también. Nosotros en Edenor estamos convencidos de esto y por eso lo comunicamos a la opinión pública".

Luego fue el turno de una industria controversial, una tabacalera. Felicitas Castrillón, Gerente de Comunicaciones de Massalin, expuso la posición de la empresa de asumir como punto de partida de su responsabilidad social, que su producto pude dañar la salud. Por ello, la compañía está trabajando en programas para desalentar el consumo de tabaco entre los jóvenes y por desarrollar, a través de la investigación, productos de riesgo reducido.

La empresa realiza cada dos años estudios de opinión para "entender si estamos orientados a la comunidad. Creo que hay que reconocer que durante muchos años no lo estuvimos. La compañía sí está intentando hoy estar alineada con la comunidad y hacer sus negocios de manera responsable", contó Castrillón.

Bettina Llapur, Directora de Relaciones Externas de Gas Natural BAN, destacó la importancia de la comunicación de la RSE para lanzar y anunciar el programa, lograr los objetivos y para difundir lo realizado y lo logrado.

Antes de iniciar un plan de comunicación, Llapur recomendó definir "el objetivo que nos proponemos, el público al que va dirigido, qué herramientas, ideas y piezas vamos a utilizar, el tiempo en el que se va a desarrollar y con qué frecuencia".

"Creo que comunicar a la opinión pública nuestra RSE sensibiliza sobre problemas sociales y ayuda a sinergizar con otros programas", subrayó, para finalizar reflexionando sobre que el principal beneficio es "promover la conciencia del logro de una sociedad sustentable".

El segundo panel contó con la presencia de destacados líderes de opinión del sector gubernamental, académico y la prensa.

El viceministro de Desarrollo Social, Daniel Arroyo, expresó la necesidad del sector público de trabajar en la generación de empleo, en cooperación con las empresas y la ONG como base para "recuperar la confianza".

Marcelo Paladino, investigador del IAE de la Universidad Austral, habló del concepto de la sustentabilidad y llamó a las empresas a comunicar "no tanto lo que hacen sino lo que queda luego de la acción".

El periodista Nelson Castro llamó a las empresas a emparentar lo que muestran con lo que hacen y a ser cuidadosas con su relación con los medios de comunicación. "Muchas empresas durante mucho tiempo quisieron comprar protección con la publicidad, y ese no es el caminó", alertó.

Durante el panel final se presentaron dos estudios de opinión pública sobre RSE.

Disertaron Santiago Lacase, Director Ejecutivo de IPSOS-Mora y Araujo, y Silvina Neder, Gerente de Desarrollo de Negocios de IFOP Latin America.

La primera investigación mostró que en la sociedad argentina crecen las expectativas en torno a un rol más activo y solidario de las empresas en la
sociedad.

Lacase señalo que la opinión pública se divide en dos grupos iguales. Por un lado están los más tradicionalistas, que demandan que las empresas cumplan con sus tareas operativas y responsabilidades básicas para el buen funcionamiento del negocio (incluyendo el buen trato a los empleados y el cuidado del medio ambiente). Por otro lado, está el grupo más socialmente demandante que espera que las empresas vayan un poco más allá de sus operaciones cotidianas y que se encarguen de mejorar la calidad de vida de las personas.

Ifop Latin America dio a conocer, por primera vez de manera pública, los resultados del estudio anual "Observador de Responsabilidad Social", que mide el grado de conocimiento que el público tiene del concepto de Responsabilidad Social Empresaria.

Según esta encuesta, el 47% de los entrevistados manifestó haber oído hablar alguna vez de la Responsabilidad Social Empresaria. Tanto conocedores del término como no, mostraron una percepción similar del significado de la RSE, y le asignaron una importancia promedio de 9,2 puntos, en una escala de 1 a 10.

Silvina Neder subrayó que entre las variables más destacadas a la hora de definir el concepto de RSE "el 28% lo asoció con la preocupación por los empleados; el 25% con el compromiso y responsabilidad hacia la comunidad, y un 18%, con el compromiso con el consumidor. La realización de acciones benéficas ocupó el 5 puesto (12% de las menciones), lo cual demuestra que la RSE, hoy por hoy, no se asocia directamente con el asistencialismo".

Fueron convocados como moderadores de los paneles tres representantes de organizaciones sociales con participación activa en la RSE. Beatriz Anchorena, Directora de Empresa y Comunidad de Fundación Compromiso; Mercedes Korin, representante del Grupo Promotor de Fundación Avina Buenos Aires y Juan Carrera de la Red Puentes de Argentina, que adhirió a la organización de este encuentro.

El encuentro sirvió de marco para que importantes líderes del sector empresario, académico y social intercambiaran impresiones sobre el debate planteado.

En breve, ComunicaRSE publicará la desgrabación de las ponencias y las presentaciones de los panelistas.

Agenda

Panel 1: Empresas
- Bettina Llapur, Directora de Relaciones Externas de Gas Natural Ban
- Felicitas Castrillón, Gerente de Comunicaciones de Massalin Particulares
- Graciela Ortolá, Gerente de Relaciones Institucionales de Edenor
Modera: Beatriz Anchorena, Directora del Área de Empresa y Comunidad de Fundación Compromiso

Panel 2: Líderes de opinión
- Daniel Arroyo, viceministro Desarrollo Social de la Nación.
- Marcelo Paladino, investigador IAE Universidad Austral.
- Nelson Castro, miembro de la Academia Nacional de Periodismo.
Modera: Mercedes Korin, miembro grupo promotor RSE de Fundación Avina Bs. As.

Panel 3: Consultores de opinión pública
- Santiago Lacase, Director de Manuel Mora y Araujo & Asoc.
- Silvina Neder. IFOP Latinoamérica.
Modera: Juan Carrera, Red Puentes