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IV
Jornada de Comunicación de RSE
Ponencia 2: Graciela
Ortolá
Continuamos publicando las desgrabaciones de las ponencias
de la IV Jornada de Comunicación de RSE, "RSE
y opinión pública: ¿le importa la
RSE a la gente?", que organizó ComunicaRSE,
junto a Mercedes Occhi Consultora, en la Universidad de
Palermo, el miércoles 27 de Octubre. Aquí,
lo expuesto por Graciela Ortolá, Gerente de Relaciones
Institucionales de Edenor.
En nuestra visión la RSE tiene que estar vinculada
al "core business" de la empresa, no puede ser
ajena al tipo de servicio que brinda. Tratamos de balancear
lo económico, lo ecológico y lo social,
hacia adentro y hacia fuera de la empresa.
En el centro de nuestra estrategia está vincularnos
continuamente con nuestros grupos de interés, publicando
e informando sobre nuestras actividades de manera transparente.
¿Cómo nos relacionamos con nuestros proveedores?
¿ Estamos chequeando que no estén trabajando
niños en su cadena de Producción.
Ver cómo estamos encarando nuestra relación
en forma responable. Publicar información pública
sobre las actividades. Este concepto no tiene traducción
lineal desde el inglés. Esto no es sólo
responsabilidad social. Tiene que ver con rendir cuentas,
con responsabilidad demostrada: accountability. Es fundamental.
Las empresas no sólo tienen que ser responsables,
sino que tienen que parecerlo y demostrarlo también.
Nosotros en Edenor estamos convencidos de esto y nos comunicamos
con los stakeholders.
Antes una reflexión. Tenemos que cambiar un poco
la forma en que hablamos: decimos acciones de RSE. Es
delicado hablar de esa forma porque si nosotros hablamos
de estrategia, ahí estamos implicando la transversalidad
del concepto.
Esa estrategia tiene que ver con normas, procedimientos
y, por supuesto, con estrategias de marketing y con cómo
la empresa encara cada una de sus actividades de manera
responsable. Ahí sí entonces sí podemos
hablar de programas en relación con la comunidad,
de recursos humanos, de medio ambiente. Pero cuidado con
utilizar tanto la expresión acciones de RSE, porque
eso es lo que lleva muchas veces a los que quienes estamos
trabajando en esto queremos evitar, que esa cosa lineal
de decir "ah! Sí, los programas comunitarios".
Por otro lado, quiero compartir con Uds. alguna de las
actividades relacionadas con comunidad, otros específicos
de Edenor, actividades de Recursos Humanos y las forma
en las que lo comunicamos.
El programa conexión a futuro es un programa de
educación que ya tiene unos cuantos años
y que está relacionado con nuestro negocio, porque
es la transmisión en las escuelas primarias de
cómo utilizar racionalmente la electricidad y además,
cómo utilizarla en forma segura. Se trabaja con
los chicos en forma práctica.
También hay un programa de cultura, y un premio
a escritores noveles. Esto no tiene que ver con nuestro
negocio, pero sí es un aporte a la comunidad, que
ya hace diez años que está haciendo Edenor,
y estamos asociados con una organización muy importante
como es la Fundación El Libro.
En la Memoria y Balance también informamos sobre
nuestras actividades. Enviamos técnicos a Haití
para reparar y evaluar el sistema eléctrico.
Siempre y cuando se puede, hacemos prensa. Por eso cuando
estuve en la Red Puentes, nos pareció muy importante
darle la oportunidad de darle a los periodistas la oportunidad
de conocer qué se está haciendo en el primer
mundo sobre esto.
Noviembre de 2004
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