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Nombre: Massalin
Particulares S.A. (filial de Philip Morris Inc. en
Argentina). Oficina central: Av. Leandro N. Alem 466 piso
9– Buenos Aires. Teléfono: 54.11.4319.4100
Rubro de actividad:
Fabricación de productos de tabaco
Origen de la empresa:
Estados Unidos. Philip Morris International Inc. (integrante
del Grupo Altria) es 100% dueña de Massalin Particulares
S.A.
Cantidad de empleados: 2605 (de los cuales
658 son empleados cíclicos). (Dato de abril de
2005)
Facturación (2004):
$ 2.786.605.378 sin IVA. (Dato correspondiente al cierre
de balance año 2004)
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Categorías:
- Medio Ambiente
- Programas de Relaciones con la
Comunidad
- Recursos Humanos
- Voluntariado Corporativo
- Proveedores
- Certificaciones obtenidas
- Documentos formales de RSE
- Balance Social
- Adhesión a iniciativas internacionales
de RSE
- Área de gestión de
la RSE
- Otras iniciativas de RSE
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Para nosotros, el medio ambiente no es sólo lo
que nos rodea, sino lo que dejamos detrás como
fruto de nuestras actividades.
Massalin Particulares S.A. se compromete a cumplir todas
las normas dictadas a nivel local. Cuando tales normas,
leyes o decretos no existen y creemos que nuestra actividad
debe ser controlada para prevenir daños al medio
ambiente, seguimos las leyes de otros países, basándonos
en el criterio de adelantarnos a las exigencias regulatorias.
Pero nuestro enfoque de la protección ambiental
no se limita a cumplir las normas existentes dentro y
fuera del país, dado que sabemos que es necesario
actuar de manera proactiva y reducir las emanaciones (sólidas
y fluidas) a fin de respetar el medio ambiente.
Nuestros planes para reducir la generación de residuos
abarcan diversos aspectos, incluyendo:
Efluentes sólidos
Reciclaje de papel, cartón, plástico, metales,
tambores, aceites minerales, etc. Nuestras plantas ubicadas
en Merlo y Goya reciclan más del 80% de los desperdicios
sólidos totales.
El polvo de tabaco desnaturalizado se recicla mediante
el proceso denominado “composting” en Merlo
y Goya, y utilizando el mismo proceso antes de su transformación
en humus, utilizando gusanos en Rosario de Lerma.
Las pilas usadas se reúnen y envían a lugares
autorizados para su disposición en forma segura.
Los desechos peligrosos se aíslan y se envían
a operadores autorizados para su disposición.
Todos los proveedores de servicios de seguridad ambiental
son objeto de auditorias, a fin de verificar que cumplan
con las normas aplicables, manteniendo así nuestra
responsabilidad de principio a fin respecto de todo el
material que se utiliza en nuestras instalaciones.
Separación de desperdicios sólidos por origen,
con identificación usando códigos de color
y logos ISO.
Efluentes líquidos
El COD, SS10 y BOD de líquidos provenientes de
la planta de tratamiento de efluentes son objeto de controles
periódicos por parte de laboratorios propios y
externos.
Todos los sedimentos se arrojan en rellenos sanitarios
que cumplen con los parámetros exigidos por
las autoridades correspondientes.
Se lleva a cabo un control permanente de la presencia
de contaminantes en los efluentes líquidos.
Emanaciones gaseosas
Todas las emanaciones gaseosas se someten a pruebas trimestrales
para detectar la presencia de contaminantes.
Todas las chimeneas cumplen la normativa vigente.
Impacto de nuestras emanaciones: dos veces por año
se mide la calidad del aire en cinco puntos del perímetro
de la planta, para comprobar el impacto del aire y de
nuestras emanaciones sobre el vecindario.
Residuos patógenos
Todos los residuos patógenos provenientes de nuestro
servicio médico son tratados por agentes autorizados,
siguiendo todas las normas aplicables a su almacenamiento
y transporte.
Avances tecnológicos para proteger el medio
ambiente
Massalin Particulares S.A. compra tabaco a productores
que utilizan agentes de protección de los cultivos
(CPA) antes de cultivar, a fin de proteger a las plantas
contra las plagas.
Tradicionalmente, uno de los CPA más utilizados
se basaba en el uso de bromuro de metilo, que resulta
económico pero afecta al medio ambiente.
Desde hace ya tiempo, los técnicos de campo de
nuestra sociedad vinculada Tabacos Norte S.A., asesoran
a los productores en la provincia de Misiones, convenciéndolos
para que modifiquen sus cultivos tradicionales, reemplazándolos
con una tecnología más moderna y libre de
CPA: los cultivos hidropónicos. Hoy tenemos el
orgullo de decir que, gracias a esa técnica y a
la adhesión de otras empresas, toda la provincia
de Misiones ha sido declarada libre de bromuro de metilo.
Nuestro próximo objetivo es ampliar esta práctica
a otras provincias tabacaleras mucho antes de lo previsto
en la legislación Argentina, que prohíbe
el uso de dicho producto a partir de 2007.
Adicionalmente y como parte del programa de Agricultura,
Massalin Particulares S.A., a través de los técnicos
del campo, instruyen a los productores sobre las condiciones
más seguras de almacenamiento y manipulación
de estos productos, con el fin de evitar riesgos de accidentes.
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Programas
de Relaciones con la Comunidad |
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Nuestra filosofía es responder a las necesidades
de las comunidades en las que operamos.
Así, la empresa ha asumido el compromiso de encontrar
soluciones y alivio a las dificultades específicas
que enfrentan los integrantes de estas comunidades, mostrando
al mismo tiempo un claro sentido de responsabilidad social.
Por eso llevamos a cabo acciones específicas para
ayudar a los necesitados en las siete localidades en las
que operamos (Goya en Corrientes, Merlo en la provincia
de Buenos Aires, Perico en Jujuy, Rosario de Lerma en
Salta, La Cocha en Tucumán, Ciudad de Buenos Aires
y L.N. Alem en Misiones, donde opera nuestra empresa vinculada,
Tabacos Norte S.A).
A nivel mundial, Philip Morris Internacional Inc. apoya
a diversas organizaciones que luchan contra el hambre,
brindan asistencia en situaciones de desastre, ayuda a
las víctimas de violencia doméstica, promueve
la erradicación del trabajo infantil y apoya eventos
culturales. Hace más de cuatro décadas que
nuestros empleados en todo el mundo dedican su tiempo
y capacidad a distintas iniciativas locales, participando
a través del voluntariado corporativo.
Argentina no es la excepción. Hace más de
cincuenta años que Massalin Particulares S.A. lleva
a cabo acciones específicas en ese sentido. Nuestra
empresa ha procurado ser una fuente de alivio ante las
dificultades que enfrentan las comunidades en las que
operamos, y en cualquiera de las provincias.
Lucha contra el hambre
El hambre es uno de los problemas más urgentes
en el mundo. En América Latina, donde mucha gente
vive en o por debajo de la línea de pobreza, contribuir
a la lucha contra el hambre es una de las prioridades
de nuestra empresa.
Desde 2001 y en vista de la situación extrema presente
en Argentina, se hizo necesario concentrarse en este tema,
hecho que se vio agravado por el aumento del desempleo.
La gravedad de la crisis nos obligó a una intervención
directa para ayudar a aliviar el hambre de cientos de
miles de argentinos en distintas regiones del país.
Para fines de 2001, Massalin Particulares S.A. tenía
un presupuesto importante para celebrar los cien años
de la empresa en Argentina. En vista de la situación
antes descripta, esos fondos más fondos adicionales,
se destinaron íntegramente a un gran programa de
aportes, a través del cual se entregaron alimentos
a comedores comunitarios, escuelas y otras instituciones
en todas las localidades en las que nuestra empresa está
presente.
Con el apoyo de ONGs como Cáritas y Red Solidaria,
quienes colaboraron eligiendo correctamente a las instituciones
beneficiarias, el programa de Ayuda Alimentaria se lanzó
en octubre de 2001 y duró hasta diciembre de 2004.
Durante 39 meses, la empresa entregó 3.535 toneladas
de alimentos, que representaron 19.000.000 de platos de
comida, servidos en unas 270 instituciones a aproximadamente
57.000 personas (el 80% de los cuales eran niños).
La composición de los kits de alimentos fue definida
por un equipo de nutricionistas de Massalin Particulares
S.A. y las ONGs que trabajaron con nosotros.
Además, a fin de acompañar este programa,
se adquirieron modernos equipos médicos y de pruebas,
que se donaron a 14 hospitales públicos, algunos
de ellos ubicados en las comunidades más pobres
de nuestro país.
El programa no sólo consistió en alimentos
entregados a comedores escolares y comunitarios, sino
que también un numeroso grupo de voluntarios jugó
un papel importante en la entrega de los alimentos a las
instituciones beneficiarias, ayudando también con
sus propias iniciativas y entregando generosamente su
propio tiempo.
Uno de cada cuatro empleados de la empresa participó
en el Programa de Voluntarios; ellos jugaron un papel
clave para mantener el entusiasmo y obtener retroalimentación
sobre la utilidad que los alimentos tenían para
sus destinatarios últimos.
Los beneficios de este programa fueron muy claros:
-Redujo la desnutrición en aquellos individuos
con riesgo de vida.
-Disminuyó el ausentismo escolar.
-Favoreció la contención social durante
la crisis.
-Fortaleció los vínculos empleados-empresa-comunidad.
Programa Somos Capaces
Fortalecimiento de las capacidades sociales en la Argentina
A fines de 2004 -y a la vista de un mejoramiento de
la situación socioeconómica-, se pensó
en evolucionar de un programa netamente asistencialista
y cuyos efectos no se extendían más allá
del hecho mismo, a un esquema a largo plazo. En este nuevo
programa, los beneficiarios podrán desarrollar
sus capacidades en organizaciones destinadas a hacer el
bien entre los necesitados, con un especial foco en los
niños.
Así, se inició en abril de 2005, el proceso
de implementación del Programa Somos Capaces orientado
a fortalecer las capacidades sociales de organizaciones
que atienden las necesidades de la población en
riesgo en las localizaciones donde Massalin Particulares
S.A. opera.
El programa financia proyectos cuyos beneficiarios son
niños y adolescentes que se encuentran en situación
de pobreza –lo que impide su normal desenvolvimiento
en la sociedad.
Dentro de cada comunidad donde la empresa opera, se realiza
anualmente una selección de proyectos que se orienten
a incrementar los conocimientos y capacidades de la comunidad,
ya sea enfocados a mejorar el manejo y consumo de alimentos
(estado nutricional) o en generar y aumentar el rendimiento
de emprendimientos productivos agropecuarios o comerciales.
Mediante la sinergia se puede multiplicar los beneficios,
por lo cual, se priorizan aquellos proyectos cuyos responsables
se hayan reunido formando redes en beneficio de la comunidad
aprovechando los distintos potenciales de cada uno en
búsqueda del bien común.
Massalin Particulares S.A. es copartícipe a través
del aporte de fondos para aproximadamente 25 proyectos
por año que de esta manera lleven a cabo su objetivo
social en la comunidad.
Trabajo infantil
El trabajo infantil es una enfermedad social, por la cual,
los chicos en edad escolar realizan actividades laborales
que deberían ser reservadas para los adultos, desatendiendo
sus obligaciones escolares, su derecho a jugar, disfrutar
del tiempo libre y a crecer sanos mental y físicamente.
A menudo el trabajo infantil está asociado a problemáticas
como la violencia doméstica y el sometimiento,
que no hacen sino empeorar el cuadro, condenando a esos
niños a repetir la historia en el futuro.
Por último, en las sociedades donde se dan casos
de trabajo infantil los mismos no son considerados como
un problema sino que son culturalmente tolerados bajo
el disfraz de “ayuda familiar”, dificultando
aún más su tratamiento.
Siendo el área rural y el cultivo del tabaco un
ámbito propicio para el desarrollo de esta enfermedad,
Massalin Particulares S.A. trata de cambiar esta realidad.
No sólo cumpliendo con la normativa local relativa
al trabajo infantil y promoviendo la misma actitud entre
sus proveedores, sino también desarrollando programas
destinados a generar conciencia sobre la necesidad de
brindar educación a los niños.
A fines de 2003, Massalin Particulares S.A. invitó
a Universal Leaf Tobacco (uno de los principales comercializadores
de tabaco del mundo) y a 27 productores tabacaleros para
reunir sus esfuerzos y recursos y apoyar un programa piloto
con el objeto de ayudar a erradicar el trabajo infantil
en la región noroeste del país.
A través de la experiencia con Conciencia (una
ONG local con amplia experiencia en educación y
desarrollo de valores ciudadanos), se lanzó en
Salta el Programa Porvenir, que incluyó a 200 chicos
entre 4 y 14 años de edad, hijos e hijas de empleados
de los productores tabacaleros, a quienes se invitó
a participar durante el verano en actividades llevadas
a cabo en escuelas ubicadas cerca de sus hogares.
Las actividades de carácter educativo, recreativo
y formativo, se llevaron a cabo durante la época
de la cosecha del tabaco: tiempo en el que los niños
podrían haber estado participando en las tareas
propias de la cosecha y proceso de tabaco.
Otras organizaciones cuya colaboración se solicitó
fueron: el Estado, a través de los Ministerios
de Salud y Educación, la OIT (Organización
Internacional del Trabajo), la CONAETI (Comisión
Nacional para la Erradicación del Trabajo Infantil),
así como hospitales locales y otros miembros de
la comunidad.
Esta experiencia tuvo tanto éxito que durante 2004
toda la comunidad tabacalera se incorporó a la
segunda edición del programa, y actualmente seis
organizaciones auspician la edición 2005 del Programa
Porvenir en Salta, que incluyó a 525 chicos de
6 centros escolares de Salta y Jujuy, y la primera edición
del programa en Jujuy, donde 150 chicos participaron en
dos importantes centros de producción de tabaco
de esa provincia.
Es importante destacar que muchos empleados (particularmente
técnicos cuyo principal contacto en la actividad
diaria son los productores) han aportado su presencia
y apoyo al programa como parte de sus objetivos laborales,
expandiendo el programa GAP (Buenas Prácticas de
Agronomía).
Prevención del tabaquismo en menores
Nadie quiere que los menores fumen, incluyendo a Massalin
Particulares S.A.y a más de 2.000 de nuestros empleados,
muchos de los cuales son padres.
¿Por qué queremos evitar que los jóvenes
fumen? Porque tiene sentido comercialmente y porque es
lo correcto. Es lo que nuestros empleados, nuestros accionistas,
así como las autoridades, los fumadores adultos
y la sociedad en general esperan de nosotros. Evitar que
los menores fumen va en favor de nuestros intereses comerciales.
¿Cuál es el centro de nuestras actividades
en este sentido? Nuestros esfuerzos destinados a prevenir
que los menores fumen son amplios, e incluyen:
-el apoyo a leyes que impongan una edad mínima
para fumar,
-el sponsoreo de programas de prevención de acceso
en puntos de venta, y
-el apoyo a programas de educación para los jóvenes
y sus padres, desarrollados y manejados por expertos.
Massalin Particulares S.A. se ha comprometido a trabajar
con los gobiernos, educadores, minoristas, organizaciones
comunitarias y con otras empresas tabacaleras para hacer
frente a este problema.
Nuestros esfuerzos en los últimos años se
concentraron en dos aspectos principales:
Por un lado, auspiciamos un programa desarrollado por
la ONG Conciencia y aprobado por el Ministerio de Educación.
El programa, llamado Yo Tengo Poder, se basó en
capacitar a los maestros de adolescentes de entre 12 y
15 años de edad para desarrollar sus capacidades
y asumir la responsabilidad de sus propios actos y decisiones,
mejorar sus relaciones familiares y evitar conductas adictivas
como beber, consumir drogas o fumar. Estas actividades
contaron con el respaldo de una campaña en los
medios (en MTV, un canal orientado al público adolescente),
destinada a mostrarle al televidente que fumar no es “cool”
ni está de moda.
Además, paralelamente se desarrolló otra
campaña para generar conciencia entre los kiosqueros
y desarrollar su propia responsabilidad, no sólo
de respetar las leyes que prohíben la venta de
cigarrillos a menores, sino también de comprender
que si no venden el producto y muestran signos claros
de compromiso en este sentido, tenemos posibilidades de
alcanzar la meta buscada.
La empresa seguirá apoyando el dictado de una Ley
de alcance nacional que prohíba la venta de cigarrillos
a menores, y el posterior cumplimiento de la misma, a
través de declaraciones públicas y de continuas
campañas en todos los ámbitos en los que
pueda tratarse este tema
Programa de Forestación
Massalin Particulares S.A. apoyará un programa
de Forestación en el NOA que se iniciará
a fines de mayo de 2005, con el objetivo de conscientizar
a los productores tabacaleros acerca de la importancia
de la forestación para resolver problemas ambientales.
Especialmente, en territorios que viven de lo que produce
su suelo.
Plan
Para esta prueba piloto fueron seleccionados 10 productores
de Salta y 10 de Jujuy. Se realizará un diagnóstico
de la problemática y necesidades puntuales de cada
uno, y se trazará un plan de acción para
cada caso. Éste incluirá la definición
de las especies a utilizar y el tipo de plantación
conveniente en cada finca (cortinas forestales, monte,
albardones, etc).
Se trata de un plan de 5 años, replicando los ejemplos
exitosos del primer año y buscando la participación
activa de los propios productores y otros actores (cámaras,
ONG’s, etc.) para lograr una concientización
sobre el problema.
El programa será implementado por la Fundación
Bosque Modelo Jujuy, y contará con la supervisión
de la Washington State University.
Resultados obtenidos
Se buscará dar respuesta a las problemáticas
que presente cada caso. Por ejemplo, algunos productores
necesitarán reforzar la fijación de suelos
en zonas de erosión eólica, pluvial y fluvial;
otros querrán mejorar las zonas anegadas por exceso
de agua, entre otros problemas que pueden surgir.
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En Massalin Particulares S.A. nos importa nuestra gente,
y lo demostramos a través de numerosas actividades:
Un servicio médico de primer nivel con presencia
las 24 horas de profesionales especializados en las áreas
más críticas (cardiología, traumatología,
oftalmología, pediatría, cirugía,
etc.) y personal de enfermería satisface las necesidades
diarias de casi 2000 empleados, y desarrolla planes de
prevención, dado que creemos que la salud es la
ausencia de enfermedad en cualquiera de sus formas, y
la mejor forma de alcanzar dicho estado es previniendo
enfermedades que pueden evitarse (HIV, cáncer de
mama, abuso de alcohol y drogas, etc.) o simplemente a
través de una vacuna, como en el caso de la vacuna
contra la gripe, que se da anualmente en forma gratuita
a todo empleado que desee recibirla.
A fin de asegurar que el trabajo no presente riesgos para
la seguridad del personal, el área de EHS trabaja
en el desarrollo de una cultura basada en la prevención,
los comportamientos seguros y el respeto a las normas
de la organización. Esta cultura se sostiene en
todos los niveles de la empresa, y se resume en una política
firmada por el Gerente General que está a la vista
en las oficinas, áreas de descanso y producción,
y cuyo propósito es que la gerencia en primer lugar
y luego el resto del personal sean responsables de la
seguridad de todos los empleados, a través de sus
actos y conductas.
Nuestro sistema de gestión (SIGSSA, Sistema Integrado
de Salud, Seguridad y Ambiente) constituye el marco para
todas las actividades que se llevan a cabo dentro de la
empresa, y acompaña los objetivos estratégicos
del área de Operaciones, que son (en ese orden):
la seguridad del personal, la calidad de los productos,
y los costos de producción. La empresa posee siete
profesionales de tiempo completo (dentro de su propio
personal) en cada uno de los principales lugares en los
que opera (Salta y Jujuy, Misiones, ciudad de Buenos Aires,
Provincia de Buenos Aires y Corrientes) a fin de proporcionar
un lugar de trabajo saludable. La base del área
es prevenir cualquier tipo de incidente que pueda generar
una situación en la que una persona pudiera resultar
herida como consecuencia de conductas peligrosas, condiciones
de trabajo inadecuadas o incumplimiento de las normas
de la empresa.
Creemos que las personas son nuestro mayor activo. Por
eso le prestamos tanta atención a su contratación,
capacitación y desarrollo. Queremos acompañar
permanentemente a nuestros empleados, implementando las
mejores prácticas laborales y cuidando al personal
desde el comienzo de la relación.
Poseemos un amplio y completo proceso de contratación:
Programa First Step (Primer Paso): se trata de
un programa de pasantías cuyo objetivo es crear
las bases para que los estudiantes universitarios tengan
su primera experiencia de trabajo en una empresa privada,
a través de proyectos donde reciben la capacitación
y auspicio de personal jerárquico de la organización.
Estos se aseguran de que los estudiantes tengan su primera
experiencia de trabajo en un entorno libre de las presiones
del día a día. Con frecuencia, al final
de su asignación, si la persona ha terminado sus
estudios universitarios, se la invita a incorporarse a
la empresa, pero con la ventaja de ya entender y conocer
el entorno de trabajo.
Programa Jóvenes Profesionales: jóvenes
talentos con cuatro años de experiencia en empresas
se incorporan a nuestra compañía, siendo
asignados a distintas áreas antes de ocupar una
posición definitiva. La meta es garantizar
su desarrollo personal a través de asignaciones
en distintos países.
Contratación Operativa: búsqueda de
personal basada en competencias con el objeto de cubrir
vacantes de tipo administrativo u operativo, pero manteniendo
el objetivo de que a la larga el empleado promedio contratado
por esta vía tenga las mismas aspiraciones y oportunidades
que quienes se incorporan a la empresa a través
de los dos procesos descriptos anteriormente.
Contratación Gerencial: creemos que las promociones
internas deben ser la principal fuente para cubrir vacantes
de cargos gerenciales; por lo tanto, son raros los casos
en los que no se recurre a esta opción. Ello sucede
cuando se trata de puestos muy específicos con
conocimientos técnicos que no pueden cubrirse con
personal de la empresa, en cuyo caso se recurre a la contratación
externa. En ese caso, los filtros para definir a los candidatos
no son únicamente sus conocimientos y competencias,
sino que también vemos al candidato como parte
de la empresa y consideramos cómo va a encajar
dentro de nuestra cultura y valores.
Una vez que seleccionamos a los candidatos finales, pasan
por un programa de inducción estandarizado que
les permite tener una visión completa de nuestra
organización. El primer día incluimos
información que abarca contactos en Recursos Humanos,
información sobre los servicios médicos
y de EHS, contactos en el sindicato, administración
de personal, apertura de cuentas bancarias, contenido
del Programa de Compliance e Integridad, visita a las
instalaciones, etc.
Este es el primer paso del proceso de integración
en la empresa, que les proporciona los elementos necesarios
para comenzar su nuevo trabajo.
Sabemos que el sueldo base no es
la única motivación que una persona necesita
para sentirse satisfecha y comprometida con su trabajo.
Por eso dedicamos tiempo y recursos al desarrollo de
distintos beneficios, tales como la provisión
de uniformes para el personal administrativo; el uso
de un comedor para todo el personal;
la provisión de vales alimentarios para
quienes trabajan fuera de los edificios de Massalin
Particulares S.A.; el acceso al uso de máquinas
expendedoras de café, gaseosas y alimentos en
forma gratuita para todo el personal; la provisión
de un servicio de Guardería para todas las madres
que trabajan en la Planta Merlo y una bonificación
para aquellas madres que trabajan en otras localidades;
la entrega de un souvenir “Recién Nacido”
para los hijos recién nacidos de todo el personal;
la provisión de transporte para el personal de
la planta desde la estación de ferrocarril en
la ciudad de Merlo hasta la fábrica; la entrega
de un Regalo de Navidad y Año Nuevo para
todo el personal, el acceso al uso de facilidades recreativas;
el acceso a medicina prepaga, un plan de beneficios
para vacaciones, el “Programa Comienzo de Clases”,
que bonifica a los padres de niños con las mejores;
el acceso a préstamos personales y para la compra
de vehículos para los niveles gerenciales, el
acceso a un seguro de vida, el acceso a un plan de pensiones
y jubilaciones, el acceso a un plan de Opción
de Compra de Acciones como programa de incentivos a
largo plazo y muchos otros beneficios.
Massalin Particulares S.A. no sólo se encuentra
cerca de su personal en términos de los beneficios
y servicios que ofrece, sino también en términos
de su crecimiento, desarrollo y capacitación.
Tenemos herramientas como los procesos de evaluación
y feedback, bonificaciones por productividad, descripción
del puesto y capacitación, que nos ayudan a impulsar
el desarrollo de nuestros empleados, y a que éstos
trabajen en un entorno estimulante. Sumado a la comunicación
constante entre el empleado y su supervisor, las sesiones
de “diálogo abierto” y las encuestas
de personal, ello nos permite fortalecer el compromiso
de nuestro personal y su alineación con la misión
y estrategias de la empresa.
Otra forma que tenemos de reconocer al personal es concediendo
premios en ocasiones especiales. Uno de ellos es el
Service Award, a través del cual reconocemos
el tiempo dedicado a la empresa, dando a los empleados
un regalo que es un recuerdo del tiempo que llevan en
Massalin Particulares S.A. Este premio se concede a
los 10, 15, 25, 35 y 40 años de servicio.
Otros premios son el Premio ABCD (“above and beyond
the call of duty”), el Premio PMI Argentina, el
Premio a la Excelencia, el Premio Presidente, y otros
premios de carácter local y departamental.
De acuerdo con nuestra actitud de permanente responsabilidad
para con el personal, hemos desarrollado un Plan de
Retiro para los empleados de alrededor de 60 años
de edad, que actúa como “puente” entre
este momento y la edad de su retiro formal, a través
de un pago mensual, servicio de medicina prepaga, seguro
de vida, y la mayor parte de los beneficios correspondientes
al resto del personal.
A través de todos estos programas, beneficios,
servicios y reconocimientos, creemos estar cerca de
nuestros empleados y acompañarlos a lo largo
de su vida en Massalin Particulares S.A.
Los empleados demuestran estar contentos con lo que
Massalin Particulares S.A les da, y lo podemos ver en
su dedicación a la empresa, así como en
los comentarios y resultados de la encuesta de personal,
en la cual el índice de Compromiso del Personal
ha sido el más alto entre todas las dimensiones
medidas.
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Voluntariado
corporativo |
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Como ya se explicara, el éxito del programa de
aportes se debió en gran medida a la participación
del personal, dado que los voluntarios ayudaron mucho
a la comprensión de las necesidades de sus respectivas
comunidades.
Casi 450 empleados participaron en esta iniciativa, utilizando
su tiempo libre para participar y visitar escuelas en
las montañas en Salta o en la jungla en Misiones,
comedores comunitarios en villas de emergencia en Buenos
Aires o en las afueras de Goya.
Fueron ellos quienes distribuyeron los alimentos y ayudaron
a las instituciones con cosas básicas como arreglar
instalaciones eléctricas o reparar lugares de almacenamiento
para los alimentos. El slogan del programa fue: “De
las manos de la gente de MP a los necesitados”.
Somos Capaces, Provenir, Forestación y otras iniciativas
de responsabilidad social empresaria, serán el
ámbito donde los voluntarios volcarán sus
deseos de ayudar.
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Creemos que nuestros socios comerciales, nuestros distribuidores,
deben ser empresas saludables y rentables que compartan
nuestra visión del papel que la empresa local juega
en la comunidad; por ello, en lugar de ver a nuestros
distribuidores como meros clientes, apoyamos su crecimiento,
entendiendo sus necesidades, y los ayudamos a desarrollar
las capacidades necesarias para tener éxito, respetando
al mismo tiempo todas las leyes aplicables y siendo empleadores
responsables de equipos profesionales que comparten esta
visión.
Desde hace más de diez años Massalin Particulares
S.A. apoya el desarrollo de su red de distribuidores a
través de distintos programas de capacitación
para sus respectivos empleados.
Desde 1995 hasta hoy hemos dedicado más de 83.000
horas/hombre a capacitar más de 6.900 empleados
de nuestros distribuidores en todo el país.
En 2003 se lanzó en el Norte de Argentina un Plan
Maestro para el desarrollo de nuestros distribuidores.
El programa consta de un análisis de las pequeñas
y medianas empresas (Pymes) que forman nuestra red de
distribuidores, ayudándolas a lograr mejoras en
todos los aspectos de su negocio. Les brindamos capacitación
y desarrollo para su personal, o el asesoramiento de nuestros
propios expertos a sus pares dentro del distribuidor,
en áreas como logística, recursos humanos,
sistemas de información, etc.
Otro elemento clave del programa es la capacitación
de los propietarios de esas empresas, para ayudarlos a
desarrollar su capacidad gerencial. Esta iniciativa se
lleva a cabo junto con IDEA PyME (una ONG dedicada al
desarrollo de habilidades en pequeñas y medianas
empresas en Argentina) y ya se realizó en cinco
oportunidades, con la participación de más
de 76 propietarios/gerentes, con más de 3.000 horas/hombre
de capacitación, cubriendo temas como costos, planeamiento
estratégico, recursos humanos, planes de comercialización,
y negocios familiares, entre otros.
La siguiente etapa en la cadena de distribución
es el Punto de Venta. Estos también forman parte
de nuestro plan de desarrollo, a través de dos
programas diferentes. Por un lado tenemos la capacitación
de los maxikioscos con diversas sucursales, como Open
25, Kiosco City y otros grupos como Refinor (aceite y
servicios) y Blockbuster (video). Por otro lado, y para
el grupo más numeroso y disperso de kiosqueros
individuales, apoyamos su desarrollo mediante cursos de
capacitación en la Escuela de Kiosqueros tendientes
a mejorar la operatoria de estos microemprendimientos
(hasta ahora participamos en ocho actividades).
La iniciativa se complementa con el apoyo que nuestra
empresa le brinda a la Cámara de Distribuidores
de Tabaco, la cual incluye a una gran cantidad de nuestros
distribuidores.
Esta Cámara, formada en 1931, tiene como objetivo
impulsar el desarrollo y progreso de sus integrantes,
y tiene en Massalin Particulares S.A. a uno de sus principales
socios, dado que compartimos dicho objetivo.
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Certificaciones
obtenidas |
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Massalin Particulares S.A. está Certificada con
la Norma ISO 9001 tanto en sus plantas de cigarrillos
de Merlo y Goya como la planta de procesamiento de Rosario
de Lerma.
El Laboratorio Central de la empresa cuenta con la Certificación
ISO 17025 de calidad de operación habiendo sido
el primero en el país en recibir esta calificación.
Por último, el Sistema de Gestión de Seguridad,
Higiene y Ambiente es otra norma internacional seguida
para garantizar las mejores prácticas en este ámbito.
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Documentos
formales de RSE |
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Misión:
“La misión de Philip Morris Internacional
es ofrecer a todos los fumadores adultos del mundo la
mejor experiencia de fumar, en el presente y el futuro”
Estrategias centrales de PMI:
1- procurar agresivamente el crecimiento del negocio;
2- trabajar implacablemente en la reducción del
daño en la salud y;
3- construir una organización ágil y ganadora.
Valores PMI:
1- sentido de la urgencia y velocidad;
2- anticipación, decisión y toma de riesgos;
3- pasión por lograr las cosas más difíciles;
4- confianza en uno mismo, humildad, integridad;
5- escuchar, aprender, compartir, enseñar.
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Massalin particulares S.A. no posee un Balance Social,
aunque todas las prácticas mencionadas son parte
de las acciones realizadas a partir de los Valores y Misión
de la compañía, formando por lo tanto, parte
de los objetivos de la empresa, y de los Planes de largo
Plazo (LRP) de cada una de las áreas.
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Adhesión
a iniciativas internacionales de RSE |
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Massalin Particulares S.A. ha adherido a la declaración
del Niño de la OIT y trabaja en la prevención
del trabajo infantil siguiendo lineamientos de la Fundación
E.C.L.T. de Suiza que audita la ejecución y alcance
de las metas del programa Porvenir mencionado previamente.
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Área
de gestión de la RSE |
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La RSE ha estado siempre en la agenda del Senior Management,
como una perspectiva general que debe estar presente en
cada acción que desarrolla nuestra empresa. Y todos
en la empresa conocen y comparten la visión de
Massalin Particulares S.A. como un miembro Responsable
de la comunidad.
Por ejemplo, en 2001, a fin de implementar la estrategia
definida por el equipo ejecutivo, se formó una
fuerza de tareas integrada por personal de Relaciones
Institucionales y Recursos Humanos, se seleccionaron coordinadores
para cada localidad, y a través de ellos se reclutó
a los voluntarios.
La mayor parte de las decisiones tácticas sobre
la implementación del Programa de Aportes las tomó
este equipo interdisciplinario, que tuvo no sólo
el compromiso para alcanzar los resultados, sino también
la información y comprensión de las necesidades
de la comunidad, dado que ellos formaban parte de la misma,
eran vecinos de los comedores o escuelas a los que se
brindó asistencia a través del programa.
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Otras
iniciativas de RSE |
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Sin información.
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