Microsoft Clarity: La herramienta de análisis web que no puedes dejar pasar

Microsoft Clarity es una de las herramientas de análisis más potentes y gratuitas que podrías no conocer. Esta herramienta enriquece tus datos analíticos existentes y tu perfilado de clientes, proporcionando una comprensión más profunda sobre el comportamiento de los usuarios.

En este artículo, exploraremos qué es Microsoft Clarity, sus características principales y cómo configurar eventos personalizados para maximizar su valor en tu sitio web.

¿Qué es Microsoft Clarity?

Microsoft Clarity es una herramienta de análisis que ofrece mapas de calor (heatmaps) y grabaciones de sesiones. Estas funcionalidades permiten entender mejor cómo los usuarios interactúan con tu página web:

  1. Mapas de calor: Visualizan cómo los usuarios interactúan con las páginas, indicando dónde hacen clic y hasta qué punto hacen scroll.
  2. Grabaciones de sesiones: Muestran grabaciones de las pantallas de los dispositivos de los usuarios mientras navegan por tu sitio.

A diferencia de herramientas similares como Hotjar y Mouseflow, Clarity se centra exclusivamente en mapas de calor y grabaciones, siendo completamente gratuita. Su enfoque simplificado la hace fácil de usar y atractiva, especialmente para principiantes.

Por qué Microsoft Clarity es esencial para tus análisis

Herramientas como Google Analytics 4 (GA4) ofrecen una amplia gama de datos sobre los usuarios, como los dispositivos que utilizan y las páginas que visitan. Sin embargo, no revelan cómo interactúan con tu sitio web. Clarity complementa esta información al ofrecer detalles sobre:

  • Cómo los usuarios navegan por las páginas.
  • Dónde se detiene el ratón.
  • Momentos en que los usuarios hacen una pausa para reflexionar.

Por ejemplo, en una campaña de PPC, podrías tener anuncios atractivos, pero si la página de destino no tiene un flujo claro o llamadas a la acción efectivas, los resultados serán mediocres. Clarity ofrece los datos necesarios para garantizar la coherencia desde la captación hasta la conversión.

Integración con Google Analytics 4

Clarity cuenta con cuatro secciones principales:

  1. Dashboard: Proporciona una vista general del comportamiento de los usuarios.
  2. Grabaciones: Muestra las sesiones de los usuarios.
  3. Mapas de calor: Visualiza la interacción de los usuarios.
  4. Google Analytics: Permite integrarse con GA4 para un análisis más profundo.

La integración con GA4 es clave para profundizar en segmentos existentes. Por ejemplo, si identificas que chatgpt.com está generando mucho tráfico, puedes usar Clarity para revisar las sesiones de estos usuarios y evaluar su calidad.

Segmentación poderosa

Clarity ofrece filtros preconfigurados que permiten segmentar usuarios y responder preguntas específicas de análisis. Por ejemplo:

  • Si el tráfico de los fines de semana es alto pero las conversiones son bajas, puedes filtrar los datos para analizar solo a los usuarios de sábados y domingos.
  • Puedes crear un segmento para usuarios que llegaron a una URL específica, como una página de agradecimiento tras llenar un formulario.

Estos segmentos se pueden guardar para futuros análisis, lo que facilita identificar patrones de comportamiento comunes entre los usuarios.

Creación de eventos personalizados con Google Tag Manager (GTM)

Aunque los filtros predefinidos de Clarity son útiles, tienen sus límites. Para rastrear acciones específicas en tu sitio web, puedes utilizar Google Tag Manager (GTM) para crear eventos personalizados. Estos eventos se envían a Clarity como “eventos inteligentes” y permiten una segmentación más avanzada.

Cómo configurar eventos personalizados:

  1. Define tus objetivos: Determina qué acciones deseas rastrear. Por ejemplo, podrías querer entender cómo los usuarios interactúan con enlaces de afiliados.
  2. Conecta Clarity con GTM: Ve a Configuración > { } Setup en Clarity.
  3. Crea una etiqueta en GTM:
    • Navega a Etiquetas > Nueva.
    • Selecciona una etiqueta premade de Clarity.
    • Configura la etiqueta agregando el ID del proyecto de Clarity.
  4. Configura el disparador: Define la acción que activará la etiqueta. Por ejemplo, selecciona “Click – Just Links” para rastrear clics en enlaces específicos.
  5. Publica el contenedor de GTM: Una vez configurado, publica los cambios en GTM.
  6. Verifica tus eventos en Clarity: Navega a Configuración > Eventos inteligentes. Aquí deberías ver los nuevos eventos creados por GTM.
  7. Crea segmentos con eventos inteligentes: Filtra usuarios basándote en estos eventos para profundizar en su comportamiento.

Beneficios clave de Microsoft Clarity

  1. Gratuito y accesible: A diferencia de otras herramientas, Clarity es completamente gratis y no tiene límites en la cantidad de grabaciones o mapas de calor.
  2. Fácil de usar: Su interfaz simplificada facilita su uso tanto para principiantes como para expertos.
  3. Integración con GA4: La combinación de Clarity y GA4 proporciona un análisis más completo y detallado.
  4. Personalización avanzada: Con GTM, puedes rastrear eventos personalizados para obtener datos específicos sobre tus usuarios.

Microsoft Clarity es una herramienta imprescindible para cualquier profesional del marketing digital que desee mejorar la experiencia del usuario y optimizar las conversiones. Su capacidad para combinar mapas de calor, grabaciones de sesiones y segmentación avanzada la convierte en una opción poderosa y accesible. Si aún no lo has hecho, comienza a usar Microsoft Clarity hoy mismo y lleva tus análisis web al siguiente nivel.